Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ phe96, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi áp dụng và lộ trình liên hệ hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Quyền tài khoản rõ ràng
Lộ trình khiếu nại minh bạch
Hỗ trợ tiếng Việt
CHÍNH SÁCH NỀN TẢNG
Nội dung điều khoản và phạm vi ràng buộc
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng phe96, từ việc đăng nhập tài khoản đến thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ trực tuyến dạng này, bạn không được sử dụng nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi giao dịch nạp và rút thông qua ví điện tử nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví.
MoMo
Giao dịch qua MoMo tuân theo điều khoản phe96 và chính sách của MoMo.
ZaloPay
Nạp và rút qua ZaloPay được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn.
Viettel Money
Viettel Money là kênh thanh toán nội địa được tích hợp trực tiếp trên nền tảng.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm gì
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Bốn hạng mục dưới đây phân định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý hồ sơ và thiết lập hạn mức phiên chơi trong tài khoản của bạn trên phe96.
Giao dịch tài chính
Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh ví tài khoản.
Nội dung nền tảng
Các trò chơi từ Pragmatic Play, CQ9, Joker, Microgaming và JDB được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và nhà phát hành — điều khoản này không thay thế các thỏa thuận đó.
Dịch vụ bên thứ ba
Liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng ví điện tử bên thứ ba không thuộc phạm vi điều khoản phe96. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều khoản của từng bên.
QUYỀN THÀNH VIÊN
Những gì bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận các quyền thực tế bạn có với tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập, bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng kết quả phiên chơi. Nếu thông tin hồ sơ cần chỉnh sửa — tên hiển thị, số điện thoại liên kết ví — bạn thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản theo các trường và hướng dẫn hiển thị tại đó. Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc một giao dịch cụ thể, bạn có quyền gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ và nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Xem lịch sử
Toàn bộ lịch sử giao dịch và phiên chơi được lưu trong tài khoản — truy cập sau khi đăng nhập để kiểm tra bất kỳ mục nào.
Chỉnh sửa hồ sơ
Cập nhật thông tin tài khoản theo các trường và bước xác minh được hiển thị trong phần cài đặt của bạn.
Gửi câu hỏi
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Yêu cầu xem xét
Nếu bạn cho rằng một quyết định liên quan đến tài khoản chưa đúng, gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ chính thức.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản
Có thắc mắc về điều khoản hoặc cần làm rõ một mục cụ thể? Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.
Live Chat
Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể.
Trung tâm trợ giúp
Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Minh bạch về dữ liệu là một phần của điều khoản — không phải phần phụ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví được lưu trữ để phục vụ hoạt động tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu này qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Bảo mật tài khoản
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập theo các bước hiển thị trong phần cài đặt bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ nội dung yêu cầu — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về điều khoản phe96
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì thành viên thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp tình huống cụ thể với tài khoản.
Điều khoản này áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở cho phép, bạn có thể sử dụng dịch vụ và điều khoản này sẽ ràng buộc cả hai bên.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập, vào phần lịch sử tài khoản để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu và thời gian thực hiện.
Điều khoản có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Nếu tôi không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, tôi làm gì?
Gửi yêu cầu xem xét lại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ mã giao dịch hoặc thời điểm xảy ra sự việc để đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tra cứu và phản hồi chính xác.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ và sử dụng như thế nào?
Thông tin tài khoản được lưu để phục vụ hoạt động dịch vụ và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ nội dung yêu cầu.
Điều khoản có bao gồm các trò chơi từ Pragmatic Play hay CQ9 không?
Nội dung trò chơi từ Pragmatic Play, CQ9, Joker, Microgaming và JDB được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và từng nhà phát hành. Điều khoản phe96 điều chỉnh việc sử dụng nền tảng, không thay thế các thỏa thuận đó.